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고객센터

365일 24시간 상담가능 [마루핀 고객센터 010-8389-5583]

자주하는질문 목록

  • 안녕하세요. 마루핀 관리자입니다.

     

    모바일 신청시 안드로이드 기종 브라우저 어플 중 '삼성인터넷'

    인증이 안되실 수 있습니다.

    크롬 / 네이버앱 등등 타 브라우저 어플 다운받으셔서 신청해주시면

    정상 매입 가능합니다 :)

     

    또한, 로그인 실패가 뜨실 경우 모바일화면 비행기모드 설정->해제 후 신청 부탁드립니다! 

     

    추가문의가 있으실 경우 고객센터 문의 바랍니다.

    tel. 010-8389-5583 / talk. 번호저장 후 친구추가!

    감사합니다.

     

  • 안녕하세요 마루핀 관리자 입니다.


    상품권 교환시 홈페이지에서 교환을 원하시는 상품권 종류를 선택후


    상품권번호(핀번호), 입금계좌정보, 성함, 연락처 등을 입력 하시면 신청이 완료됩니다.


    신규거래시 본인인증(PASS) 인증이 최초 1회 필요합니다.


    * 본인명의의 안전한 거래와 간혹 문제발생시 확인 절차를 위해 본인인증을 진행합니다.


    감사합니다.

  • 안녕하세요 마루핀 관리자 입니다.


    PC나 모바일 홈페이지로 신청해주신 신청건은

    365일 24시간 1분이내 매입 후 입금이 됩니다.


    다만, 매월 1~2일은 신청접수건이 많아 입금처리가 

    지연될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.


    (은행점검시간 (PM 23:30~AM 00:30)에 신청된 신청건은

    점검 종료 후 순차적으로 입금이 진행됩니다.)

     

     

    이외에 교환권/백화점상품권/구글교환권 등은

    고객센터 문자나 카톡으로 문의주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • 안녕하세요 마루핀 관리자 입니다.


    신청을 원하시는 상품권 번호를 모두 입력 후

    한번에 신청해주실 수 있습니다.


    다만, 상품권 권종마다 한종류만 선택하여 신청이 가능한 점

    참고해주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • 안녕하세요 마루핀 관리자 입니다.


    다음 중 한가지이상 해당시 일부 입금, 상품권 오류 등이 발생될 수 있습니다.


    1. 상품권 번호 입력 오류로 인한 경우

    2. 이미 사용된 상품권 번호

    3. 사용기한이 지난 상품권 번호




    * 신청 처리현황 확인방법


    - PC 홈페이지 우측 상단 "내 교환내역"

      모바일 홈페이지 우측 상단 메뉴바 "내 교환내역"


    - 신청시 입력한 휴대폰번호 입력 후 "확인"


    - 신청한 내역 중 원하는 신청건을 클릭하여 확인 가능합니다.




    다른 문의사항이 있으실 경우 마루핀 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • 안녕하세요. 마루핀 관리자 입니다.


    신규고객 최초 1회 본인인증 (PASS) 인증이 안되실 경우

    가족명의 등 추가 소명서류 등 소명자료를 받고 처리해드리고 있습니다.


    고객센터 문자 010-8389-5583 으로 문의주시면

    빠르게 처리해드리겠습니다.


    감사합니다.

  • 안녕하세요. 마루핀 관리자 입니다.


    홈페이지 우측 하단 카카오톡 아이콘을 클릭하셔서

    채팅상담이 가능합니다.

     

    010-8389-5583 번호를 저장 하시고 카카오톡에서 친구추가

    혹은 010-8389-5583 번호 검색후 친구추가!


    친구추가 해주시고 채팅주시면 문의 가능합니다.


    감사합니다.

     


  • 안녕하세요. 마루핀 관리자 입니다.

     

    교환권 (12자리 상품권번호) 신청방법은

    컬쳐랜드/해피머니 각 상품권 공식홈페이지 교환소에서

    교환권을 핀번호로 교환하신 후

    마루핀 홈페이지에서 신청하실 수 있습니다.

     

    - 컬쳐랜드

    https://www.cultureland.co.kr/purchase/exchange/couponSelect.do

     

    - 해피머니

    https://www.happymoney.co.kr/svc/card/exchangeCoupon.hm

     

    감사합니다.

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